1. Quién es el responsable
L Intelligence es un servicio de Yoifer Enrique Pérez Castro, NIT 1043649773-9, con domicilio en AGP Pozón, Mz C, Lt 33, Cartagena, Bolívar, Colombia. Teléfono +57 300 1288587. Correo yoiferperezcastro@gmail.com.
L es un asistente con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de tiendas. Cuando escribes al WhatsApp de una tienda que usa L, tratamos tus datos por encargo de esa tienda y solo para atenderte. Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.
2. Qué datos recogemos por WhatsApp
- Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
- Los mensajes que escribes en la conversación.
- Los datos que tú mismo das para hacer un pedido: nombre, celular, dirección y barrio, horario de entrega, el producto que te interesa y la forma de pago que prefieres.
- La fecha y hora de cada mensaje.
No te pedimos contraseñas, números de tarjeta ni claves bancarias. Si alguna vez los escribes por error, pídenos que los borremos.
3. Para qué los usamos
- Responder tus preguntas sobre productos, precios y disponibilidad.
- Tomar tu pedido y pasárselo a la tienda para que un asesor lo confirme y te lo entregue.
- Recordar lo que ya nos dijiste en la misma conversación, para no volver a preguntártelo.
- Mejorar las respuestas del asistente y resolver errores.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso.
4. Tus datos no se venden
No vendemos, alquilamos ni regalamos tus datos personales a nadie.
Solo los conoce la tienda a la que le escribiste y los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione: WhatsApp (Meta) para recibir y enviar los mensajes, el proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas y el servicio de almacenamiento en la nube donde se guardan los pedidos. Esos proveedores solo los usan para prestarnos su servicio. También los entregaríamos a una autoridad si la ley lo exige.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu pedido y la relación con la tienda, o hasta que nos pidas borrarlos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
6. Cómo pedir que borren tus datos
Escríbenos a yoiferperezcastro@gmail.com con el asunto “Borrar mis datos” e incluye el número de WhatsApp desde el que escribiste. Te respondemos por el mismo medio y borramos tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Por el mismo correo puedes también conocer qué datos tenemos de ti, corregirlos o actualizarlos, y retirar tu autorización. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Seguridad
Usamos servicios con acceso protegido y solo las personas que necesitan los datos para atender tu pedido pueden verlos. Ningún sistema es 100 % seguro, pero hacemos lo razonable para cuidar tu información.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.